Halaman ini menjelaskan ketentuan pembatalan dan pengembalian dana untuk layanan Travel Jepara dan rental mobil Wibowo Trans. Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan berikut.
1. Ketentuan Pembatalan
- Pembatalan wajib diinformasikan melalui kontak resmi (WhatsApp/admin).
- Pembatalan yang dilakukan jauh hari sebelum keberangkatan dapat dikenakan biaya administrasi.
- Pembatalan mendekati hari keberangkatan berpotensi menyebabkan DP hangus.
- Tidak hadir saat waktu penjemputan tanpa konfirmasi dianggap sebagai pembatalan sepihak.
2. Pengembalian Dana (Refund)
- Refund hanya berlaku sesuai ketentuan dan kondisi tertentu.
- DP yang telah dibayarkan dapat hangus apabila pembatalan tidak sesuai kebijakan.
- Proses refund (jika disetujui) dilakukan melalui transfer ke rekening pelanggan.
- Waktu proses pengembalian dana menyesuaikan prosedur administrasi perusahaan.
3. Perubahan Jadwal
- Perubahan jadwal dapat dilakukan sesuai ketersediaan kursi atau unit kendaraan.
- Permintaan perubahan jadwal sebaiknya dilakukan jauh sebelum hari keberangkatan.
- Perubahan mendadak dapat dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan.
4. Kondisi Khusus
- Apabila pembatalan terjadi karena kesalahan dari pihak perusahaan, pelanggan berhak mendapatkan pengembalian dana penuh.
- Dalam kondisi force majeure (bencana alam, kebijakan pemerintah, dan kondisi darurat lainnya), kebijakan refund akan disesuaikan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan pembatalan dan refund, silakan hubungi admin melalui kontak resmi Wibowo Trans.